top of page

Política de Privacidad

I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Resilie se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias según el nivel de seguridad adecuado a riesgo de los datos recogidos.

Leyes que incorpora esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad está adaptada a la normativa peruana vigente en materia de Protección de Datos personales en Internet. En concreto, la misma respeta la Constitución Política del Perú, la Declaración Universal de los Derechos Humanos, la Convención Americana de los derechos Humano, la Ley de Protección de Datos Personales Nº 29733 y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo Nº 003-2013-JUS.

Identidad de responsable del tratamiento de los Datos Personales

Los encargados del tratamiento de los datos personales recogidos por Resilie son su Gerente General Ana Paula Chávez Carrillo con DNI 70799239 y su Gerente Comercial Naomi del Pilar Alvarez Solórzano con DNI 75653587 (en adelante, también, Encargados del Tratamiento).

Sus datos de contacto son los siguientes:

  • Dirección: Calle Bronzino Nº 536, Departamento 101, Distrito de San Borja.

  • Teléfono de contacto: +51934352257.

  • Email de contacto: contacto@resilie.pe

Registro de datos de carácter personal

En cumplimiento a lo establecido en el Reglamento de la Ley Protección de Datos Personales y la Ley de Protección de Datos Personales, le informamos que los datos personales recabados por Resilie mediante los formularios extendidos en su páginas, quedarán incorporados y serán tratados en nuestros ficheros, con el fin de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre Resilie y el Usuario, o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud o consulta del mismo. Así mismo, de conformidad con lo previsto por las normas antes citadas, se mantiene un Registro de actividades de tratamiento que especifica según sus finalidades, las actividades de tratamiento llevadas a cabo y las demás circunstancias establecidas en el Reglamento.

Principios aplicables al tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en los Artículos 4 al 11 de la Ley de Protección de Datos Personales, así como en algunos otros preceptos de carácter universal.

  • Principio de legalidad: El tratamiento de los datos personales se hace conforme a los requisitos y disposiciones establecidos en la ley. Se prohíbe la recopilación de los datos personales por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.

  • Principio de consentimiento: Se requiere el consentimiento del titular para realizar el tratamiento de sus datos personales.

  • Principio de finalidad: Los datos personales deben ser recopilados para una finalidad determinada, explícita y lícita. El tratamiento de los datos personales no debe extenderse a otra finalidad que no haya sido la establecida de manera inequívoca como tal al momento de su recopilación

  • Principio de proporcionalidad: Todo tratamiento de datos personales debe ser adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados.

  • Principio de calidad: Los datos personales que vayan a ser tratados deben ser veraces, exactos, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados. Deben conservarse de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.

  • Principio de seguridad: El titular del banco de datos personales y el encargado de su tratamiento deben adoptar las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales. Las medidas de seguridad deben ser apropiadas y acordes con el tratamiento que se vaya a efectuar y con la categoría de datos personales de que se trate.

  • Principio de disposición de recurso: Todo titular de datos personales debe contar con las vías administrativas o jurisdiccionales necesarias para reclamar y hacer valer sus derechos, cuando estos sean vulnerados por el tratamiento de sus datos personales.

  • Principio de nivel de protección adecuado: Para el flujo transfronterizo de datos personales, se debe garantizar un nivel suficiente de protección para los datos personales que se vayan a tratar o, por lo menos, equiparable a lo previsto por esta Ley o por los estándares internacionales en la materia.

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: Se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario, previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.

  • Principio de limitación de la finalidad: Los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.

  • Principio de la Minimización de datos: Los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.

  • Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos personales solo serán mantenidos de forma que permita la identificación del usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.

  • Principio de integridad y confidencialidad: Los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.

  • Principio de responsabilidad proactiva: El encargado del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.

Categorías de datos personales

Las categorías de datos que se tratan en Resilie son únicamente datos identificativos.

Base legal para el tratamiento de los datos personales

La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento, Resilie se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del Usuario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.

El Usuario tendrá el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, será tan fácil retirar el consentimiento como darlo como regla general. La retirada del consentimiento no condicionará el uso del sitio web.

 

En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios, para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del sitio web, se le informará, en caso de que, la cumplimentación de algunos de ellos sea obligatoria debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.

Fines del tratamiento a que se destinan los datos personales

Los datos personales son recabados y gestionados por Resilie con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el Sitio Web y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este último rellene o para atender una solicitud o consulta.

Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización operativa y estadística y actividades propias del objeto social de Resilie, así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar el contenido ofertado al Usuario; así como para mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por el Sitio Web.

En el momento que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del fin o fines específicos del tratamiento a que se destinarán los datos personales, es decir, del uso o usos que se hará a la información recopilada.

 

Periodos de retención de los datos personales.

Los datos personales solo serán retenidos durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento y, en todo caso, únicamente durante el siguiente plazo, 1 año o hasta que el Usuario solicite su supresión.

 

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del plazo durante el cual se conservarán. Los datos personales o cuando esto no sea posible, los criterios utilizados para la determinación de este plazo.

Destinatarios de los datos personales

Los datos personales del Usuario no serán compartidos con terceros. En cualquier caso, en el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca de los destinatarios o las categorías de destinatarios de los datos personales.

Datos personales de menores de edad

Solo los mayores de 18 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por Resilie. Si se tratara de un menor de 18 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento y este solo se considerará lícito en la medida que los mismos lo hayan autorizado.

Secreto y seguridad de los datos personales

Resilie se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

 

Sin embargo, debido a que Resilie no puede garantizar la inexpugnabilidad de Internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el Encargado del Tratamiento de los Datos Personales se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales, que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Se entiende por violación de la seguridad de los datos personales, toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma o la comunicación o acceso no autorizado a los mismos.

 

Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Encargado del Tratamiento, quien se compromete a informar y de garantizar por medio de una obligación legal o contractual, que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados asociados y toda persona a la cual le haga accesible la información.

Derechos derivados del tratamiento de los datos personales

El Usuario tiene algunos derechos, en relación a Resilie y podrá, por tanto, ejercer frente al Encargado del Tratamiento los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: Es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si Resilie está tratando o no sus datos personales, y en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que Resilie haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.

  • Derecho de rectificación: Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o teniendo en cuenta los fines del tratamiento incompletos.

  • Derecho de supresión (El Derecho al Olvido): Es el derecho del Usuario siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario a obtener la supresión de sus datos personales cuando éstos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y éste no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicio de la sociedad de la información a un menor de edad. Además de suprimir los datos, el Encargado de Tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales, de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a estos datos personales.

  • Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación de tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales, el tratamiento sea lícito, el Encargado del Tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones y cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento.

  • Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el Tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Encargado del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable de tratamiento, siempre que sea técnicamente posible. El Encargado del Tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro Encargado.

  • Derecho a la oposición: Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o el cese de tratamiento de estos por parte de Resilie.

  • Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: Es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles existente, salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.

Así pues, el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Encargado del Tratamiento con la referenciar de www.resilie.pe especificando:

  • Nombre y apellidos del Usuario y copia del DNI.

  • En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación, la fotocopia del DNI podrá ser sustituida por cualquier otro medio válido en derecho con el que acredite la identidad.

  • La petición con los motivos específicos de la solicitud de información a la que quiere acceder y el domicilio a efectos de notificaciones.

  • Fecha y firma del solicitante en todo documento que acredite la petición que formula.

Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección IP 185.230.63-107 o al correo electrónico contacto@resilie.pe.

 

Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de Resilie y que, por tanto, no son operados por esta. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias Políticas de Protección de Datos, siendo ellos mismos en cada caso responsable de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.

Reclamaciones ante la autoridad de control

En caso de que el usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se está tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control en particular. En el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En el caso de Perú, la autoridad de control es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, de la Dirección Nacional de Justicia, del Ministerio de Justicia. También se podrá recurrir al Poder Judicial del Peru en caso se deba presentar un Recurso de Habeas Data.

Aceptación y cambio de esta Política de Privacidad

Es necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la Protección de Datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad, así como que acepta el tratamiento de sus datos personales para que el Encargado del Tratamiento pueda proceder al mismo, en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas; el uso del sitio web implicará la aceptación de las Políticas de Privacidad del mismo.

Resilie se reserva el derecho de modificar sus Políticas de Privacidad, de acuerdo, a su propio criterio o motivado por un cambio legislativo, judicial, social o doctrinal de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad serán notificados en forma explícita al usuario.

Estas Políticas de Privacidad fueron actualizadas el día 23 de Octubre del 2023 adaptándose a todas las normas vigentes relativas a la protección de personas físicas en lo que respecta al tratamiento de Datos Personales y a la Libre Circulación de estos Datos.

II. POLÍTICA DE COOKIES

El acceso a este Sitio Web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacena en el navegador utilizado por cada usuario en los diversos dispositivos que puede utilizar para navegar, para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente, y únicamente, el servidor que la implementó leerá. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable y no dañan el dispositivo de navegación.

La información recabada a través de las cookies puede incluir la fecha y hora de visitas al Sitio Web, las páginas visionadas, el tiempo que ha estado en el Sitio Web y los sitios visitados justo antes y después del mismo. Sin embargo, ninguna cookie permite que esta misma pueda contactarse con el número de teléfono del usuario o con cualquier otro medio de contacto personal. Ninguna cookie puede extraer información del disco duro del Usuario o robar información personal. La única manera de que la información privada del Usuario forme parte del archivo Cookie es que este de personalmente esa información al servidor.

Las cookies que permiten identificar una persona, se consideran datos personales; por tanto, a las mismas le será de aplicación la Política de Privacidad anteriormente descrita. En este sentido, para la utilización de los datos, será necesario el consentimiento del Usuario. Este consentimiento será comunicado en base a una elección auténtica ofrecida mediante una decisión afirmativa y positiva antes del tratamiento inicial, removible y documentado.

Cookies propias

Son aquellas cookies que son enviadas al ordenador o dispositivo del usuario y gestionadas exclusivamente por Resilie para el mejor funcionamiento del Sitio Web. La información que se recaba se emplea para mejorar la calidad del Sitio Web, su contenido y su experiencia como Usuario.

Estas cookies permiten reconocer al Usuario como visitante recurrente del Sitio Web y adaptar el contenido, para ofrecerle contenidos que se ajusten a sus preferencias. Las entidades encargadas del suministro de cookies podrán ceder esta información a terceros, siempre y cuando lo exija la ley, o sea un tercero el que procese esta información para dichas entidades.

Deshabilitar, rechazar y eliminar cookies

El Usuario puede deshabilitar, rechazar y eliminar las cookies total o parcialmente instaladas en su dispositivo mediante la configuración de su navegador, (entre los que se encuentra, por ejemplo, Chrome, Firefox, Safari, Explorer). En este sentido, los procedimientos para rechazar o eliminar las cookies pueden diferir de un navegador de Internet a otro. En consecuencia, el Usuario debe acudir a las instrucciones facilitadas por el propio navegador de Internet que está utilizando. En el supuesto de que rechace el uso de cookies - total o parcialmente - podrá seguir usando el Sitio Web, teniendo limitada la utilización de sus prestaciones.

Cambio en la política de cookies

Es posible que la política de cookies del Sitio Web cambie o se actualice, por ello es recomendable que el Usuario revise esta política cada vez que acceda al sitio web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para que usáramos las cookies.

III. POLÍTICA DE ENLACES

Se informa que el Sitio Web de Resilie pone o puede poner a disposición de los usuarios medios de enlace (como, entre otros, links, banners, botones), directorios y motores de búsqueda que permiten a los usuarios acceder a Sitios Web pertenecientes y/o gestionados por terceros.

La instalación de estos enlaces, directorios y motores de búsqueda en el Sitio Web tiene por objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda y acceso a la información disponible en Internet, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para la visita de los mismos.

Resilie no ofrece ni comercializa por sí, ni por medio de terceros, los productos y/o servicios disponibles en dichos Sitios enlazados.

Así mismo, tampoco garantiza la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de Sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces.

Resilie en ningún caso revisará o controlará el contenido de otros Sitios Web, así como tampoco aprueba, examina, ni hace propios los productos y servicios, contenidos, archivos y cualquier otro material existente en los referidos Sitios enlazados.

Resilie no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso, uso, calidad o licitud de los contenidos, comunicaciones, opiniones, productos y servicios de los Sitios Web no gestionados por Resilie y que sean enlazados en este Sitio Web.

El Usuario o tercero que realice un hipervínculo desde una página web de otro distinto Sitio Web al Sitio Web de Resilie deberá saber qué:

  • No se permitirá la reproducción total o parcialmente de ninguno de los contenidos y/o servicios del Sitio Web sin autorización expresa de Resilie.

  • No se permite tampoco ninguna manifestación, falta inexactitud o incorrecta sobre el Sitio Web de Resilie, ni sobre los contenidos y/o servicios del mismo.

  • A excepción del hipervínculo, el Sitio Web en el que se establezca dicho hiperenlace no contendrá ningún elemento de este Sitio Web protegido como Propiedad Intelectual por el ordenamiento jurídico peruano, salvo autorización expresa de Resilie.

  • El establecimiento del hipervínculo no implicará la existencia de relaciones entre Resilie Consultoría Psicológica y el titular del sitio web desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de Resilie de los contenidos, servicios y/o actividades ofrecidas en dicho Sitio Web y viceversa.

IV. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Resilie por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo y no exhaustivo, imágenes, sonido, audio, vídeos, software o texto, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico peruano, siéndoles aplicables tanto la normativa Peruana y Comunitaria de este campo como los Tratados Internacionales relativos a la materia y suscritos por el Gobierno Peruano.

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto por la Ley de Propiedad intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web con fines comerciales en cualquier soporte o por cualquier medio técnico sin autorización de Resilie.

 

En caso de que un Usuario o Tercero considere que cualquiera de los contenidos del Sitio Web suponga una violación de los derechos de protección de propiedad intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a Resilie a través de los datos de contacto del apartado de información General de este Aviso Legal y condiciones generales de uso.

V. ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Resilie se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del Sitio Web y sus contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el Usuario y Resilie se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio peruano. De surgir cualquier controversia en relación, a la interpretación y/o la aplicación de estas condiciones, las partes someterán sus conflictos a la Jurisdicción Ordinaria, sometiéndose a los Jueces y Tribunales que correspondan conforme a Derecho.

bottom of page